VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU
spojtech.sk
Platné a účinné od 28. 9. 2026
Článok I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatvorenou prostredníctvom internetového obchodu spojtech.sk.
2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je SPOJTECH s.r.o., Dlhé Lúky 6000/1, 020 01 Púchov, Slovenská republika, IČO: 47 035 170, IČ DPH: SK2023704287.
3. Kontaktné údaje obchodníka pre internetový obchod: tel. +421 901 79 00 99, +421 911 67 67 05, e-mail: predajna.pu@spojtech.sk.
4. Prevádzky obchodníka: Púchov, Okružná 1927; Považská Bystrica, Mládežnícka 2104. Aktuálne kontakty a otváracie hodiny sú zverejnené na internetovej stránke obchodníka.
5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
6. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s obchodníkom kúpnu zmluvu.
7. E-shopom je internetové rozhranie dostupné na spojtech.sk, prostredníctvom ktorého môže kupujúci objednávať tovar.
8. Tovarom je produkt ponúkaný obchodníkom prostredníctvom e-shopu, pri ktorom je uvedená cena a podmienky predaja.
9. Spotrebiteľské ustanovenia týchto obchodných podmienok sa uplatňujú výlučne na právne vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom. Na právne vzťahy s podnikateľom sa primerane použijú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka.
10. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
11. Obchodné podmienky tvoria súčasť kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
12. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Takéto ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.
Orgán dohľadu
Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia – Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. 032/640 01 09, e-mail: tn@soi.sk.
Článok II. Cena a cenové podmienky
1. Ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné ceny vrátane DPH, ak pri konkrétnom tovare nie je výslovne uvedené inak. Pri podnikateľských nákupoch môže e-shop zobrazovať aj cenu bez DPH.
2. Cena tovaru, dopravy a prípadných ďalších poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje povinnosť zaplatiť cenu.
3. Cena uvedená pri tovare môže byť zmenená do okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy. Po uzatvorení zmluvy je obchodník povinný dodržať dohodnutú cenu, ak právne predpisy neustanovujú inak.
4. Ak je pri tovare oznámené zníženie ceny, predchádzajúca cena sa určuje podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, najmä ako najnižšia cena, za ktorú obchodník tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny, s výnimkami ustanovenými zákonom.
5. Akcia platí do vypredania zásob alebo do dátumu uvedeného pri konkrétnej ponuke.
Článok III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
1. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, množstva, spôsobu dodania a spôsobu platby a vyplnením požadovaných údajov.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávka sa odosiela stlačením tlačidla „objednať s povinnosťou platby“ alebo iného tlačidla s jednoznačným vyjadrením povinnosti zaplatiť.
3. Odoslanie objednávky predstavuje návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
4. Po doručení objednávky obchodník bezodkladne zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí. Toto potvrdenie samo osebe nemusí predstavovať akceptáciu objednávky.
5. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď obchodník objednávku výslovne akceptuje, spravidla e-mailom s potvrdením objednávky. Ak obchodník objednávku neakceptuje, kúpna zmluva nevznikne.
6. Obchodník môže pred akceptáciou objednávky overiť dostupnosť tovaru, cenu a dodaciu lehotu. Ak objednávku nie je možné v požadovanom rozsahu splniť, obchodník o tom kupujúceho informuje a môže mu navrhnúť zmenu objednávky.
7. Ak kupujúci návrh zmenenej objednávky prijme, kúpna zmluva vznikne v rozsahu zmenenej ponuky.
8. Ak kupujúci zaplatil cenu alebo jej časť a kúpna zmluva nevznikla alebo bola oprávnene zrušená pred plnením, obchodník vráti prijaté finančné prostriedky bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej právnymi predpismi.
9. Obchodník môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť pred uzatvorením zmluvy najmä v prípade zjavnej technickej chyby v cene alebo popise, nedostupnosti tovaru alebo ak nie je možné overiť podstatné údaje potrebné na splnenie objednávky. Ak už bola platba prijatá, obchodník ju vráti.
Článok IV. Platobné podmienky
1. Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúknuté v objednávkovom procese e-shopu, najmä platbou vopred, platbou na dobierku alebo platbou pri osobnom prevzatí, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.
2. Poplatky za jednotlivé spôsoby platby alebo dopravy sú zobrazené pred odoslaním objednávky.
3. Obchodník môže poskytovať zľavy, zľavové kupóny alebo množstevné zľavy podľa podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke. Ak nie je uvedené inak, zľavy sa nekombinujú.
4. Faktúra alebo iný doklad o kúpe je kupujúcemu poskytnutý v elektronickej alebo listinnej podobe podľa spôsobu dodania a platných právnych predpisov.
Článok V. Dodacie podmienky
1. Obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu a najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak nebola dohodnutá iná dodacia lehota.
2. Pri tovare označenom ako skladom sa obchodník usiluje o expedovanie v čo najkratšom čase. Uvedená dostupnosť môže podliehať priebežným zmenám.
3. Ak objednávka obsahuje viac druhov tovaru s rozdielnou dostupnosťou, obchodník môže po dohode s kupujúcim vykonať čiastočné dodanie. Dodatočné náklady na dopravu z dôvodu rozdelenia objednávky obchodník spotrebiteľovi neúčtuje, ak ich rozdelenie sám navrhol.
4. Spolu s tovarom obchodník poskytne doklady a dokumenty, ktoré je podľa právnych predpisov alebo povahy tovaru povinný poskytnúť, najmä doklad o kúpe a príslušné návody alebo bezpečnostné informácie.
5. Doprava môže byť zabezpečená kuriérskou spoločnosťou, osobným prevzatím na zvolenej prevádzke alebo vlastnou dopravou obchodníka, ak je táto možnosť ponúknutá.
6. Ak je tovar dodávaný prostredníctvom dopravcu, obchodník nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené dopravcom nad rámec povinností, ktoré mu ukladajú právne predpisy.
Článok VI. Poplatky za dopravu, balné a možnosti dodania
1. Pri platbe vopred na bankový účet alebo prostredníctvom platobnej brány sú aktuálne poplatky za kuriérsku dopravu:
· pri nákupe do 100 €: 5 €;
· pri nákupe nad 100 €: 4 €.
2. Pri platbe na dobierku sú aktuálne poplatky za kuriérsku dopravu:
· pri nákupe do 100 €: 7 €;
· pri nákupe nad 100 €: 6 €.
3. Aktuálne poplatky a prípadné osobitné podmienky dopravy sú vždy zobrazené v objednávkovom procese a ich zobrazená výška má prednosť pred všeobecným údajom v tomto článku.
4. Obchodník sa môže s kupujúcim dohodnúť na inom spôsobe dopravy alebo na osobitnej cene dopravy.
Článok VII. Nadobudnutie vlastníctva a nebezpečenstvo škody
1. Pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.
2. Pri podnikateľských zmluvách sa prechod nebezpečenstva škody a vlastníckeho práva riadi dohodou zmluvných strán a príslušnými ustanoveniami právnych predpisov.
3. Ak právne predpisy alebo zmluva neurčujú inak, vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
Článok VIII. Zrušenie objednávky pred dodaním
1. Kupujúci môže pred odoslaním tovaru požiadať obchodníka o zrušenie objednávky. Obchodník žiadosť vybaví podľa stavu objednávky.
2. Zrušením objednávky podľa tohto článku nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku podľa článku IX.
3. Ak bola objednávka už odovzdaná dopravcovi, jej zrušenie môže byť možné len formou zákonného odstúpenia od zmluvy alebo podľa dohody s obchodníkom.
Článok IX. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzatvorenej na diaľku
1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.
2. Pri kúpnej zmluve sa lehota začína dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Ak sa tovar skladá z viacerých častí alebo dodávok, lehota začína plynúť od prevzatia poslednej časti alebo poslednej dodávky.
3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na predajna.pu@spojtech.sk alebo poštou na adresu SPOJTECH s.r.o., Dlhé Lúky 6000/1, 020 01 Púchov. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na e-shope; jeho použitie nie je povinné.
4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr posledný deň lehoty.
5. Po odstúpení je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle pred jej uplynutím.
6. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak obchodník nesúhlasil s ich znášaním alebo si nesplnil informačnú povinnosť podľa zákona. Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou zásielkou, znáša spotrebiteľ náklady podľa skutočnej ceny zvoleného spôsobu prepravy.
7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru iba v rozsahu, v akom so tovarom zaobchádzal nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
8. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý obchodník ponúkol. Dodatočné náklady spôsobené voľbou drahšieho spôsobu dodania obchodník vracať nemusí.
9. Obchodník vráti platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri kúpe tovaru však môže s vrátením platieb počkať až do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
10. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, akým ich spotrebiteľ uhradil, pokiaľ sa spotrebiteľ a obchodník nedohodnú na inom spôsobe bez ďalších poplatkov pre spotrebiteľa.
11. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na prípady ustanovené zákonom, napríklad na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovar v ochrannom obale nevhodný na vrátenie z hygienických alebo zdravotných dôvodov po porušení obalu, tovar neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom a ďalšie zákonom určené prípady.
12. Odstúpenie spotrebiteľa nie je podmienené tým, že tovar bude vrátený v pôvodnom obale, ak právne predpisy neustanovujú inak. Spotrebiteľ však zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru podľa ods. 7.
13. Zaslanie tovaru späť na dobierku obchodník nepreberá. Spotrebiteľ má zvoliť spôsob vrátenia, pri ktorom je možné zásielku riadne doručiť.
Článok X. Práva a povinnosti zmluvných strán
1. Kupujúci je povinný poskytnúť správne a úplné údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy, zaplatiť dohodnutú cenu a prevziať objednaný tovar, ak mu v tom nebráni zákonné právo.
2. Spotrebiteľ nie je povinný prevziať neobjednaný tovar ani uhrádzať cenu za nevyžiadané plnenie.
3. Obchodník je povinný dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a za dohodnutú cenu a poskytnúť spotrebiteľovi informácie a dokumenty vyžadované právnymi predpismi.
4. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu. Poškodenie obalu je vhodné bezodkladne oznámiť dopravcovi a obchodníkovi. Neprevzatie zásielky z dôvodu poškodeného obalu však samo osebe neobmedzuje zákonné práva kupujúceho.
Článok XI. Ochrana osobných údajov
1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú zverejnené v samostatnom dokumente „Spracovanie osobných údajov“ na internetovej stránke obchodníka.
2. Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
3. Aktuálny dokument o spracovaní osobných údajov je dostupný na: https://spojtech.sk/content/2-osobne_udaje
Článok XII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
1. Spotrebiteľ má právo podať obchodníkovi žiadosť o nápravu, ak medzi ním a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil iné práva spotrebiteľa.
2. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom ustanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
3. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
4. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
5. Európska platforma ODR už nie je používaná. Obchodník preto v týchto obchodných podmienkach neuvádza zrušený odkaz na platformu ODR.
Článok XIII. Záverečné ustanovenia
1. Obchodník môže tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, ak právne predpisy alebo dohoda strán neurčujú inak.
2. Zmena obchodných podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti zmeneného znenia.
3. Obchodné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke spojtech.sk tak, aby ich kupujúci mohol uchovať a reprodukovať v nezmenenej podobe.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 28. 9. 2026.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
Tento reklamačný poriadok je súčasťou obchodných podmienok internetového obchodu spojtech.sk.
Článok I. Všeobecné ustanovenia
1. Reklamačným poriadkom obchodník informuje kupujúcich o spôsobe uplatnenia a vybavenia práv zo zodpovednosti za vady.
2. Práva zo zodpovednosti za vady môže spotrebiteľ uplatniť osobne v ktorejkoľvek prevádzkarni obchodníka, ak je to možné vzhľadom na povahu vady, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania obchodníka.
3. Reklamáciu možno uplatniť aj prostredníctvom reklamačného formulára, ak ho obchodník poskytuje.
4. Kontaktné údaje na uplatnenie reklamácie: SPOJTECH s.r.o., Dlhé Lúky 6000/1, 020 01 Púchov; e-mail predajna.pu@spojtech.sk.
Článok II. Zodpovednosť za vady
1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.
2. Pri použitej veci sa obchodník a spotrebiteľ môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania.
3. Ak ide o vec s digitálnymi prvkami, na ktorú sa poskytuje digitálny obsah alebo digitálna služba nepretržite počas dohodnutej doby, zodpovednosť za vady sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
4. Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Predĺženie nastáva iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.
5. Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady, platí zákonný predpoklad, že vec mala vadu už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou veci alebo vady.
Článok III. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady
1. Kupujúci môže vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
2. Vytknutie vady musí obsahovať aspoň identifikáciu kupujúceho, identifikáciu objednávky alebo tovaru, opis vady a požadovaný spôsob odstránenia vady, ak ho kupujúci uplatňuje.
3. Doklad o kúpe je vhodným prostriedkom na preukázanie nákupu, jeho nepredloženie však samo osebe nemôže byť dôvodom na odmietnutie zákonného práva, ak je možné nákup a jeho podmienky preukázať iným spôsobom.
4. Obchodník poskytne kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie v ňom lehotu na odstránenie vady.
5. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť. Dôkazné bremeno o existencii objektívneho dôvodu nesie obchodník.
6. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.
Článok IV. Odstránenie vady
1. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou veci, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by obchodníkovi v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil neprimerané náklady.
2. Pred odstránením vady obchodník informuje kupujúceho o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvej oprave.
3. Obchodník môže pri výmene na žiadosť kupujúceho poskytnúť renovovanú vec, ak to právne predpisy umožňujú a kupujúci s tým súhlasí.
4. Obchodník vykoná opravu alebo výmenu bezplatne a na vlastné náklady, ak za vadu zodpovedá.
5. Ak je to potrebné vzhľadom na povahu veci, obchodník zabezpečí aj odstránenie a opätovnú inštaláciu veci, ktorá bola pred vznikom vady nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom.
6. Po oprave alebo výmene obchodník odovzdá alebo zašle opravenú alebo náhradnú vec kupujúcemu rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu bola doručená vadná vec, ak sa strany nedohodnú inak.
Článok V. Zľava z ceny a odstúpenie od zmluvy pri vadnom tovare
1. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak obchodník vec neopravil ani nevymenil, odmietol odstrániť vadu, rovnaká vada sa objavila napriek oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná na okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre kupujúceho.
2. Pri odstúpení od zmluvy z dôvodu vady sa postupuje podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.
3. Pri zľave z kúpnej ceny musí byť zľava primeraná rozdielu medzi hodnotou veci bez vady a hodnotou veci s vadou.
4. Ak sa zmluva týka viacerých vecí, právo na odstúpenie sa posudzuje podľa zákona aj s ohľadom na to, či možno dôvodne očakávať, že kupujúci bude mať záujem ponechať si ostatné veci.
Článok VI. Kedy obchodník nezodpovedá za vadu
1. Obchodník nezodpovedá za vady, za ktoré podľa zákona nezodpovedá, najmä ak ide o vadu spôsobenú nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, nesprávnou montážou vykonanou kupujúcim v rozpore s návodom, neodborným zásahom, použitím v rozpore s návodom alebo bežným opotrebovaním, ak takáto okolnosť vylučuje zodpovednosť obchodníka podľa zákona.
2. Obchodník nezodpovedá za vadu, ktorá bola pri kúpe výslovne a osobitne dohodnutá ako vlastnosť tovaru, ak s tým kupujúci výslovne súhlasil a právne predpisy takúto dohodu pripúšťajú.
3. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie alebo prirodzené zníženie životnosti výrobku, ak nejde o vlastnosť, ktorú má výrobok podľa zmluvy alebo zákona spĺňať.
4. Ustanovenia tohto článku nemožno vykladať tak, že by spotrebiteľovi odoberali alebo zužovali jeho zákonné práva.
Článok VII. Osobitné podmienky pri elektronike a zariadeniach s dátami
1. Pri zariadeniach, ktoré obsahujú používateľské účty, heslá, lokalizačné služby alebo osobné údaje, sa odporúča pred odovzdaním na reklamáciu zálohovať dáta a podľa možnosti odstrániť osobné účty alebo odhlásiť lokalizačné služby.
2. Ak je na vybavenie reklamácie nevyhnutný prístup k zariadeniu, kupujúci poskytne iba takú súčinnosť, ktorá je technicky potrebná a primeraná. Ak to nie je možné alebo bezpečné, obchodník môže reklamáciu riešiť iným primeraným spôsobom.
3. Obchodník odporúča, aby si kupujúci pred odovzdaním zariadenia vytvoril zálohu dát. Obchodník nenesie zodpovednosť za stratu dát, ak táto vznikla v dôsledku opravy alebo nevyhnutného zásahu do zariadenia, ak zákon neustanovuje inak.
4. Pri spotrebnom tovare je potrebné rozlišovať zákonnú zodpovednosť za vady od obvyklej životnosti výrobku. Samotné prirodzené opotrebovanie alebo postupná strata kapacity nemusí predstavovať vadu.
Článok VIII. Náklady spojené s reklamáciou
1. Ak je reklamácia oprávnená a obchodník za vadu zodpovedá, kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady v rozsahu ustanovenom zákonom.
2. Kupujúci je povinný uplatniť nárok na náhradu týchto nákladov v zákonnej lehote.
3. Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, náklady sa posudzujú podľa príslušných ustanovení právnych predpisov.
Článok IX. Predaj tovaru so známou vadou a použitého tovaru
1. Tovar predávaný ako použitý alebo s konkrétnou známou vadou bude v e-shope alebo v predajni osobitne označený.
2. Kupujúci bude pred uzatvorením zmluvy informovaný o známej vade, ak je to potrebné podľa zákona.
3. Pri použitej veci možno so spotrebiteľom dohodnúť kratšiu dobu zodpovednosti za vady, nie však kratšiu ako jeden rok od dodania.
Článok X. Alternatívne riešenie sporov
1. Spotrebiteľ môže pri spore z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo pri inom porušení spotrebiteľských práv podať obchodníkovi žiadosť o nápravu.
2. Ak obchodník žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
3. Informácie o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov sú dostupné na: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU
Obchodník: SPOJTECH s.r.o., Dlhé Lúky 6000/1, 020 01 Púchov, Slovenská republika, IČO: 47 035 170, IČ DPH: SK2023704287, tel. +421 901 79 00 99, +421 911 67 67 05, e-mail: predajna.pu@spojtech.sk.
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.
Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Pri zmluve týkajúcej sa viacerých tovarov alebo viacerých dodávok začne lehota plynúť od prevzatia posledného tovaru alebo poslednej dodávky.
Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie, musíte nám svoje rozhodnutie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo e-mailom na kontaktné údaje obchodníka. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie, jeho použitie však nie je povinné.
Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred uplynutím lehoty.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame. Dodatočné náklady spôsobené tým, že ste si zvolili drahší spôsob dodania, nevraciame.
Platby Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení. Pri kúpe tovaru môžeme s vrátením platieb počkať až do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Platby vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej úhrade, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe bez ďalších poplatkov pre Vás.
Tovar zašlite späť alebo ho odovzdajte obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy, ak zákon alebo naša dohoda neurčuje inak.
Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípadoch, v ktorých ho zákon vylučuje, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru, tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, pri porušenom ochrannom obale z hygienických alebo zdravotných dôvodov a v ďalších zákonom ustanovených prípadoch.
Tovar neposielajte na dobierku. Takúto zásielku nemusíme prevziať.
3. Kontaktné údaje na odstúpenie
E-mail: predajna.pu@spojtech.sk
Poštová adresa: SPOJTECH s.r.o., Dlhé Lúky 6000/1, 020 01 Púchov, Slovenská republika
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(Tento formulár môžete vyplniť a odoslať iba v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Komu: SPOJTECH s.r.o., Dlhé Lúky 6000/1, 020 01 Púchov, e-mail: predajna.pu@spojtech.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Názov tovaru / objednávka: ______________________________________________
Číslo objednávky: _______________________________________________________
Dátum objednávky: ______________________________________________________
Dátum prevzatia tovaru: _________________________________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: __________________________________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________________________________________
Číslo účtu / IBAN, ak si želáte vrátenie platby na účet: _______________________
Dátum: ____________________
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ____________________